Retningslinjer for frakt

Hos Naturae ønsker vi at du skal motta produktene dine raskt og trygt. Her finner du informasjon om frakt, levering og kostnader.

 

1. Fraktmetoder og leveringstid

Vi sender pakker med Posten/Bring og PostNord. Bestillinger sendes innen 1-3 virkedager etter at bestillingen er mottatt, med mindre annet er oppgitt. Leveringstiden fra utsendelse er normalt 2-5 virkedager.

 

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes i kassen og avhenger av valgt leveringsalternativ.

Gratis frakt på bestillinger over 799 kr gjelder for utvalgte fraktmetoder.

 

3. Uavhentede pakker

Hvis pakken ikke hentes fra hentestedet innen fristen som er gitt av fraktleverandøren, returneres den til oss. Eventuelle kostnader for ny utsendelse må dekkes av kunden.

 

4. Sporbarhet

Alle pakker sendes med sporingsnummer som du får tilsendt på e-post når pakken er sendt.

 

5. Skader under transport

Vi pakker varene våre forsvarlig, men dersom pakken kommer frem skadet, må du kontakte oss innen 7 dager etter mottak.

Vi vil da hjelpe deg med erstatning, bytte eller refusjon.