Retningslinjer for frakt

Hos Naturae ønsker vi at du skal motta produktene dine raskt og trygt. Her finner du informasjon om frakt, levering og kostnader.

 

1. Fraktmetoder og leveringstid

Vi sender pakker med Posten/Bring og PostNord. Bestillinger sendes innen 1–3 virkedager etter at de er mottatt, med mindre annet er oppgitt. Leveringstiden fra utsendelse er normalt 2–5 virkedager.

 

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes i kassen og avhenger av valgt leveringsalternativ. Ved bestillinger over 799 kr er frakten gratis ved levering til PostNord pakkeautomat eller i postkassen med Posten/Bring.

 

3. Sporing

Alle pakker sendes med sporing. Så snart pakken er på vei, mottar du en e-post med sporingsnummer slik at du enkelt kan følge forsendelsen.

 

4. Uavhentede pakker

Hvis pakken ikke hentes innen fristen fra fraktleverandøren, returneres den til oss. Vi kan da kreve dekket de faktiske kostnadene for frakt og retur. Ønsker du å få pakken sendt på nytt, betaler du for den nye forsendelsen.

 

5. Skader under transport

Vi pakker varene forsvarlig, men skulle pakken komme frem skadet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig, gjerne med bilder av pakken og produktene. Vi hjelper deg da med erstatning, bytte eller refusjon.