Vilkår for bruk

Velkommen til Naturae! Disse vilkårene gjelder for bruk av nettsiden og for kjøp i nettbutikken vår.

 

1. Om oss

Naturae v/ Orvedal (enkeltpersonforetak) 
Org.nr.: 935 839 165 MVA
Fjellheimsvegen 24, 5650 Tysse
E-post: kontakt@naturae.no
Telefon: +47 948 91 970

 

2. Generelt

Naturae driver nettbutikk for hudpleie, kosmetikk og tilbehør. Alle kjøp er underlagt norsk lov, blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter loven.

 

3. Bruk av nettsiden

Du godtar å bruke nettsiden på en lovlig måte og ikke på en måte som kan skade, deaktivere eller overbelaste den. Innholdet på nettsiden kan kun brukes til personlige, ikke-kommersielle formål.

 

4. Bestilling og avtale

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at opplysningene i bekreftelsen stemmer, og gi oss beskjed så snart som mulig hvis noe er feil.

 

5. Pris og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.

Fraktkostnader vises i kassen før du fullfører kjøpet. Vi tar imot betaling med betalingsmetodene som er oppgitt i kassen. Ved åpenbare feil i pris eller produktinformasjon som du innså eller burde ha innsett at skyldtes en feil, er vi ikke bundet av bestillingen.

 

6. Levering

Informasjon om fraktmetoder og leveringstid finner du i våre retningslinjer for frakt. Vi har risikoen for varen til du har mottatt den.

 

7. Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra du mottok varen. Av hensyn til helse og hygiene gjelder angreretten kun for uåpnede produkter i ubrutt originalemballasje. Les mer i våre retningslinjer for angrerett, der du også finner angreskjemaet.

 

8. Reklamasjon

Er det feil eller mangler ved varen, kan du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest to år etter at du mottok varen (eller fem år for tilbehør som er ment å vare vesentlig lenger). Kontakt oss på kontakt@naturae.no. Vi dekker returkostnaden ved berettiget reklamasjon.

 

9. Ansvar

Vi er ansvarlige for tap etter reglene i forbrukerkjøpsloven. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller hindringer utenfor vår kontroll, som vi ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå.

 

10. Personvern

All behandling av personopplysninger skjer i henhold til vår personvernerklæring.

 

11. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettsiden, som tekst, bilder, logoer og design, tilhører Naturae og er beskyttet av opphavsrett. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere eller bruke innholdet uten skriftlig samtykke. 

 

12. Klager og konfliktløsing

Har du en klage, ber vi deg kontakte oss først på kontakt@naturae.no, så finner vi en løsning sammen. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

 

13. Endringer

Vi kan endre disse vilkårene. Endringer gjelder fra de publiseres på nettsiden, og gjelder ikke kjøp som allerede er gjort.